Consumentenbetrokkenheid vergroot begrip

Tijdens de WoW-bijeenkomst op 29 januari 2009 heeft het consumentenplatform van BEREIK! een workshop over consumentenbetrokkenheid georganiseerd. Na een introductie van Mobiliteitsmanager Petra de Roover over consumentenbetrokkenheid ontstond het gesprek met de wegbeheerders die wilden weten wat de meerwaarde is van consumentenbetrokkenheid, welke invloed het heeft op de politieke agenda en hoe consumentenbetrokkenheid is te organiseren.

Dialoog met consument
De aanwezige wegbeheerders werd vervolgens gevraagd hoe zij aankijken tegen het betrekken van de consument bij het oplossen van bereikbaarheidsknelpunten. De wegbeheerders blijken hier positief tegenover te staan. Het is de vraag of altijd een consumentenraadpleging nodig is.

Terugkoppeling naar de consument, een dialoog voeren, is belangrijk voor draagvlak. Als je uitlegt waarom je iets doet of waarom niet, creëert dit begrip onder burgers. Als je wel een raadpleging houdt, is het belangrijk om vooraf goed na te denken over het doel ervan: is het echt nodig, wat wil je er mee bereiken, welke rol geef je de consument en welke werkvorm is het meest geschikt hiervoor.

In het Consumentenplatform zijn naast BEREIK! de ANWB en de Fietsersbond vertegenwoordigd.