Parkeren in onbekende situatie geeft stress en onveiligheid

In opdracht van het consumentenplatform van BEREIK! heeft TNS Consult begin 2010 een (intensief) kwalitatief onderzoek gehouden onder ruim vijftien automobilisten in de regio Haaglanden en Rotterdam naar informatie over parkeren. Doel was om na te gaan of de huidige informatie voldoet aan de verwachtingen van de consument.

Vooral als automobilisten in een onbekende omgeving rijden, levert het zoeken naar een parkeerplek veel stress op, het kost veel tijd en een aantal automobilisten geeft aan dan onveiliger te rijden. “Ik doe dingen in het verkeer die ik anders niet zou doen. Even snel nog naar rechts, of een u-turn maken waar het niet mag.” In een voor hen bekende omgeving is dit gemakkelijker voor automobilisten en hebben ze meer houvast aan de geboden parkeerinformatie.

Automobilisten zien parkeerinformatie als een basisvoorwaarde. Ze verwachten dat ze bij binnenkomst van een stad worden begeleid naar een parkeergelegenheid. Parkeerinformatie is iets dat in een stad gewoon aanwezig is. Het is in hun beleving geen service of iets extra dat een stad aanbiedt. Dat het geld kost, is logisch. De prijs is dan ook zelden van invloed bij het zoeken naar een parkeerplek. Bij parkeerinformatie denken bijna alle respondenten vooral aan het blauwe P-bord.

Verbeteringen mogelijk
Hoewel automobilisten in het algemeen tevreden zijn over de parkeerinformatie, geven ze ook aan hoe het beter kan.

• Maak duidelijk waar de P-route naar leidt. Geef noord, oost etc., aan. Meld waar de parkeerplaats ligt ten opzichte van bijvoorbeeld het station, het centrum of andere bezienswaardigheden. Wat is daarna de loopafstand naar deze locaties?
• Zet de parkeerborden al eerder neer, bijvoorbeeld al op de afrit van de snelweg.
• Geef aan hoeveel minuten het rijden is naar de parkeergelegenheid.
• Meld de beschikbare parkeercapaciteit al in een vroeg stadium en geef in een parkeergarage aan waar de beschikbare plekken zijn.
• Geef duidelijk aan op welke wijze de parkeerplek betaald moet worden. "Als je dan met de chip moet betalen, zorg dan ook dat er een oplaadpunt is."
• Geef de mogelijkheid om vooraf online een parkeerplek te reserveren. Voor die zekerheid wil men wel betalen.
• Geef informatie over parkeermogelijkheden via de navigatieapparatuur.

In het Consumentenplatform participeren naast BEREIK!, de ANWB en de Fietsersbond. Dit onderzoek is gehouden, omdat in de veel ontwikkelingen die er zijn op het gebied van parkeren ook de consument een stem hierin te geven.

BEREIK! roept alle betrokkenen in de parkeersector op kennis te nemen van het onderzoek en de wensen van de consument mee te nemen in hun verdere aanpak.

Het rapport kunt u op deze pagina downloaden.